Bakım Uyarısı Ve Servis Çelişkisi: Garanti Hakkım İptal Edildi

Aracımı sıfır olarak Kayseri Yiğitler Mercedes-Benz bayisinden Mercedes Vito modelini satın aldım. Aracımın bakım lambası 20.000 km’de yandı, ben de 23.400 km’de bakıma götürdüm. Ekranda da açıkça 3.400 km bakım gecikti uyarısı yazıyordu. Buna rağmen servisteki görevliler bana bakım periyodunun 15.000 km olduğunu, bakımı geciktirdiğimi söyleyerek konuyu yukarıyla görüşeceklerini ilettiler ve sonuçta aracımın garantisini iptal ettiklerini bildirdiler.

Benim anlamadığım nokta, madem bakım 15.000 km’de ise araç ekranında neden 20.000 km’de bakım uyarısı çıkıyor, bu soruya bile net bir cevap veremiyorlar. Bakım için yaklaşık 18 bin tl civarında bir ücret ödedim, tüm ödemelerimi eksiksiz yaptım. Buna rağmen hem bayiden hem de yukarıdan tam anlamıyla birbirlerine pas atan, sorumluluk almayan bir tutum gördüm. Bayi Mercedes ne derse o, merkez de bayinin dediği geçerli diyerek konuyu kapatmaya çalıştı.

Daha önce yıllarca Volvo kullandım, böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Zaten 2018’de de iki yaşını doldurmamış e kasa Mercedes aracım motor yaptığı için aracı satmak zorunda kalmıştım, yeniden Mercedes tercih ederek pişman oldum. Şubat ayının 20–30’u arasında yaşadığım bu son olayla birlikte mağduriyetim iki kat arttı.

Tüm bakımlarını zamanında yaptırmaya özen gösteren bir kullanıcı olarak, araç ekranındaki bakım uyarısına göre hareket etmiş olmama rağmen garantimin iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aracımın garantisinin derhal yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.