Koluman Mersin’in Bakımsız Teslimatı Nedeniyle İyi Niyet Garantisi Haksız Şekilde İptal Edildi

Mercedes Sertifikalı 2. el programı kapsamında satın aldığım 2023 model Mercedes Vito aracımla ilgili iyi niyet garantisinin haksız şekilde iptal edilmesi ve bu süreçte tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmaması nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.

Aracımı Koluman Mersin şubesinden, 45.600 km’deyken teslim aldım. Ancak daha sonra, aracın 45.000 km bakımının yapılmadan tarafıma teslim edildiğini ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Bakımın yapılıp yapılmadığını sorguladığımda araç yaklaşık 49.000 km’deydi ve bu kez de aracımın bakıma 1.500 km geç girdiği gerekçesiyle iyi niyet garantisinin iptal edildiği tarafıma bildirildi.

22.12.2025 tarihinde kullanıcı hatası ile ilgisi bulunmayan sensör arızaları nedeniyle servise başvurduğumda, iyi niyet garantimin iptal edildiği gerekçesiyle tüm masrafların tarafımdan karşılanacağı söylendi ve yaklaşık 35.000 TL ödeme yapmam istendi. İyi niyet garantisinin iptal gerekçesi olarak gösterilen durum, tamamen bayinin aracı bakımsız şekilde ve bilgi vermeden teslim etmesinden kaynaklanmaktadır.

Aracım 2023 model ve 2024 çıkışlı olup şu an 90.000 km’dedir, ticari turizm aracı olarak kullanılmaktadır. Firmam bünyesinde 23 adet Mercedes marka ruhsatlı araç bulunmakta ve uzun süredir markayı tercih eden kurumsal bir kullanıcıyım. 45.000 km bakımının yapılmaması ve bu konuda hiçbir bilgilendirmenin tarafıma yapılmaması tamamen Koluman Mersin bayisinin sorumluluğundadır. Buna rağmen iyi niyet garantisinin iptal edilmesinde benim herhangi bir kusurum bulunmamaktadır.

Tüm bu nedenlerle, aracımla ilgili sürecin kayıtlarıyla birlikte detaylı şekilde incelenmesini, Koluman Mersin bayisinin bakım ve bilgilendirme konusundaki sorumluluğunun tespit edilmesini, haksız yere iptal edilen iyi niyet garantimin yeniden tanınmasını ve mevcut ile doğabilecek sensör arızası vb. masrafların tarafıma yansıtılmayarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.