to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Sprinter Minibüs Dönüşümünde Garanti Kapsamı İhlali
2025 model, panelvan girişli olarak satın aldığım Mercedes Sprinter aracım, Mercedes’in uygunluk belgesiyle üst yapı değişikliği yapılarak koltuk eklenmiş ve minibüse çevrilmiştir. Aracımda yaklaşık üç gündür şafttan gelen belirgin bir ses sorunu yaşıyorum, araç şu an kullanılabilir durumda olsa da bu ses hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi endişe yaratmaktadır.
Aracı İstanbul Ümraniye’de bulunan Mersal yetkili servisine götürdüğümde, araç minibüse çevrildiği gerekçesiyle şafttaki sorunun garanti kapsamına alınamayacağı, Mercedes’in bu onarıma onay vermediği söylendi. Oysa araç, Mercedes’in kendi uygunluk belgesi doğrultusunda koltuklu hale getirilmiş olup, bu işlem nedeniyle tüm garanti haklarımın fiilen devre dışı bırakılması hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Mercedes’ten, şafttaki arızanın araç garantisi kapsamında değerlendirilmesini ve onarımının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aracımın, Mercedes onaylı uygunluk belgesiyle dönüşüm görmesine rağmen garanti dışı bırakılmasının gerekçesinin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
