Garanti Kapsamında Parça Değişimi İçin 240 Bin TL Talebi

Mercedes-Benz E220d 4Matic aracımda 27.06.2026 tarihinde el freni arızası oluştu ve aracı İstanbul Maltepe’de bulunan Genç Mercanlar yetkili servisine götürdüm. Kontroller sonrasında daha önce aynı arızadan dolayı değişmiş olan parçaların, bu kez aynı arızadan kaynaklı olarak garanti kapsamında değişeceği, el freni motoru ve ABS beyninin garanti dahilinde yenileneceği tarafıma açıkça söylendi.

Aradan yaklaşık 40 gün geçtikten sonra ise bu kez parçanın kurcalandığı, bu nedenle garantiden gelen beynin yandığı, parçanın kurcalanmış olması gerekçesiyle artık garanti kapsamında işlem yapılamayacağı ve beyin değişiminin garantiye girmeyeceği tarafıma iletildi. Üstelik bozulan beyin için benden 240.000 TL tutarında bir bedel talep edildi. Başta garanti kapsamında yapılacağı söylenen işlemin daha sonra bu şekilde değiştirilmesi ve yüksek bir bedelin tarafıma yansıtılmak istenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Başta tarafıma bildirildiği gibi el freni motoru ve ABS beyninin garanti kapsamında değiştirilmesini ve benden talep edilen 240.000 TL’lik bedelin iptal edilerek tüm ücret talebinin reddedilmesini talep ediyorum.

02.09.2026 tarihinde yetkili servisin benim Mercedes-Benz şikayetimle ilgilendiğini ve konuşarak konuya aynı fikirde kaldıklarını, şikayeti kapattıklarını söyledi. Servisle daha fazla iletişime geçmedim, Mercedes'ten.