to read complaints and reviews, or file yours.Mepa Tedarik İade Kabul Etmiyor
Mepa Tedarik'ten dropshipping sistemiyle temin ettiğimiz bir kamera ürününde müşterimiz arıza olduğunu bildirerek iade talebinde bulundu. Biz de durumu firmaya iletip ürünün incelenmesini ve iade sürecinde destek olunmasını talep ettik.
Ancak firma hiçbir teknik inceleme yapmadan doğrudan “ürün bozuk değildir, geri almıyoruz” şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Bu süreç hem maddi açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından bizi zor durumda bıraktı ve müşterimize karşı mahcup olduk.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ürünün teknik olarak incelenmesini ve iade konusunda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyoruz.
Merhaba Sayın Seray Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi dikkatle inceledik ve size yardımcı olabilmek adına konuyu yeniden değerlendirmeye hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Ürün şu an tarafımıza ulaşmadığı için teknik inceleme ve detaylı kontrol işlemleri henüz sağlanamamaktadır. Memnuniyetinizi önemsiyor, sürecin çözümü adına yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi istiyoruz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.
Merhaba Seray Hanım, İade süreciniz ile ilgili gerekli bilgiler tarafınıza iletilmiştir.
Sorunum çözüldü para iadesi tarafıma gerçekleşmiştir.
