to read complaints and reviews, or file yours. 
Görmek Lazım (gormeklazim.com) üzerinden geçen Cuma günü 10367 numaralı siparişimi verdim ve kısa süre sonra siparişimin başarıyla alındığına dair SMS ile bilgilendirildim. Mesajda, sipariş durumunu takip edebilmem için bir de link paylaşıldı ve bu aşamada siparişimin onaylanıp işleme alınmış olduğunu düşündüm.
Ancak aradan yaklaşık üç gün geçtikten sonra bugün, aynı siparişin “entegrasyon hatası” gerekçesiyle iptal edildiğine dair ikinci bir SMS aldım. Ücret tarafıma iade edilmiş olsa da, sipariş onayı verildikten sonra tamamen firmanın kendi teknik/entegrasyon problemi nedeniyle siparişin iptal edilmesi müşteri açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Ürünün bana ayrılmış gibi gösterilip daha sonra tek taraflı olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Bu süreçte bana herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı, müşteriyle proaktif bir iletişim kurulmadı ve yaşanan entegrasyon hatasının ne olduğuna dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Firmanın kendi altyapı hatasının bedelinin müşteriye yansıtılmasını doğru bulmuyorum.
Siparişimde başlangıçta sunulan fiyat ve koşullar korunarak siparişimin yeniden işleme alınmasını ya da yaşadığım mağduriyeti giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
08.02.2025'te verilen sipariş, 1 haftada 3 kere aramamız sonucunda bir karara varılıp 10.03.2025 gibi 1 ay geçecek tarihte kargoya verileceği söylendi. Süreç devam etti ve 1 ay geçti. 10.03'te kargoya verilmedi. 11.03'te yine onlar değil biz iletişime geçtik ve 'Ürününüz yarın kargoya verilecek.' de...
Merhabalar sitenin uygulamasından sipariş verdim. Sipariş iptal edilmiş. Ürünü çok beğenerek ve fiyatını takip ederek bekliyordum. Güzel bir indirime girdi ama karşılığında sipariş verdim ve 3 gün sonra sipariş iptal oldu. Sipariş iptal olduğunu rast gele öğrendim. Bu kadar büyük bir holding bünyesi...
Online sipariş verdiğim ürün yanlış gönderildi. Kendilerinden kaynaklı olarak hatalı ürün gönderilmesine rağmen, hatalı ürünü kargoya teslim için şubeye gidip paketi müşteri olarak benim bırakmam gerektiği söylendi. Hatalı ürün gönderilmesinde, firma bunun çözümünü müşteride değil, kendine aramalıdı...
13427227 numaralı siparişimi 23 Mayıs'ta verdim. Stokta 3 adet gözüküyordu. Daha sonrasında ürün satıştan kaldırıldı, tekrar satışa kondu; hepsini takip ettim. En son 27 Mayıs'ta sorduğumda, sürecin devam ettiğini ve ürünün kargolanacağını belirttiler. Fakat bugün, ürünü tedarik edemediklerini söyle...
20.02.2025 tarihinde verdiğim siparişim teslim edilmediği gibi iadem de yapılmıyor. 63 gündür ürün ya da iademi talep etmeme rağmen sürekli bahanelerle süreç buraya kadar uzatıldı. En son gecen hafta cuma gününe kadar iadeniz yatırılacaktır mesajı atmalarına rağmen iadem yatırılmadı. Telefonlara da ...
Yorumlar