
Üyelik İptaline Rağmen Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

22.11.2025 tarihinde Mentalup uygulamasına Google Play üzerinden kredi kartımla 999 TL ödeyerek 1 yıllık Premium üyelik satın aldım. Uygulamayı kısa süre kullandıktan sonra içeriklerini beğenmediğim için ertesi gün, yani 23.11.2025 tarihinde üyeliğimi iptal ettim. Üyeliği bu kadar kısa sürede iptal...
Satın Aldığım Aktivasyon Kodu Çalışmıyor Mental Up Dönüş Yapmıyor

Ücretsiz Deneme Yerine Yıllık Üyelik Ücreti Çekildi

Mentalup uygulamasında telefonumdan, Android işletim sistemi üzerinden Google Play aracılığıyla 1 haftalık ücretsiz deneme olarak görünen bir paketi satın aldım. Ancak ekranda ücretsiz deneme süresi olarak görünmesine rağmen, bugün hesabımdan doğrudan yıllık üyelik ücreti çekildi. Bu işlemin, ücret...
İzinsiz Üyelik Ve Karttan Çekim: Ücret İadesi Talebi

Mentalup mobil uygulamasında hiçbir üyelik talebimiz olmamasına rağmen tarafımız izinsiz şekilde üyelik oluşturulmuş ve 23.11.2025 tarihinde banka kartımızdan yıllık üyelik ücreti olarak 599,99 TL çekim yapılmıştır. Uygulamaya bilerek ve isteyerek bir satın alma onayı vermediğimiz halde bu tutarın k...
Bir Günlük Kullanım Sonrası İptal Edilen Üyelikte Ücret İadesi Yapılmıyor

Mentalup uygulamasına 08.11.2025 tarihinde Google Play üzerinden kredi kartımla 999 TL ödeyerek 1 yıllık Premium üyelik satın aldım. Uygulamayı kısa süre kullandıktan sonra içerikleri beğenmediğim için ertesi gün, yani 09.11.2025 tarihinde üyeliğimi iptal ettim. Üyeliği bu kadar kısa sürede iptal e...
Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Üyelik Ücreti Çekildi, İade Talep Ediyorum

19.11.2025 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan Mental Up Yıllık Üyelik bedeli çekilmiştir. Üyeliğimle ilgili herhangi bir uyarı, e-posta veya SMS almadım. Kartımın son 4 hanesi 0100’dür ve işlem c******@gmail.com adresimle ilişkilidir. Bu durumdan tamamen habersizdim ve onay...
Satın Aldığım Mental Up Aktivasyon Kodu Tekrar Kullanılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

Ekim ayında Pazarama üzerinden çocuğumun kullanabilmesi için yaklaşık 800 TL ödeyerek 1 yıllık Mental Up Premium üyelik aktivasyon kodu (T.C. 3CTKRP2B...
Ücretsiz Deneme Süresinde Yıllık Ücret Kesildi, İade Ve İptal Sağlanamıyor

Mentalup Uygulamasında Üyelik Sonrası Erişim Sorunu Ve İletişimsizlik

Mentalup uygulamasında banka kartımla 799,99 TL ödeyerek 24 Eylül tarihinde üyelik satın aldım. Ancak uygulamayı iPhone tabletimde aylardır kullanamıy...
Aktif Premium Üyeliğe Rağmen Kısıtlı Erişim Sorunu Ve Destek Eksikliği
2026 Haziran ayına kadar geçerli olan Mentalup Premium üyeliğim olmasına rağmen, yaklaşık 3 aydır uygulama sürekli olarak “kısıtlı üyelik” uyarısı veriyor ve tekrar üyelik satın alma sayfasına yönlendiriliyorum. Bu nedenle Premium içeriklere erişemiyor, uygulamadan tam anlamıyla faydalanamıyorum. Üy...
Satın Aldığım Aktivasyon Kodları Çalışmıyor, Destek Alamıyorum

Hepsiburada üzerinden Ağustos ayında 800 TL ödeyerek 12 aylık iki adet Mentalup aktivasyon kodu satın aldım. Kodlardan biri çok kısa süre çalıştı, diğeri ise neredeyse hiç çalışmadı. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Tablet üzerinden uygulamayı kullanan çocuğum belli bir seviyeye gelince oyun...
Mentalup Premium Üyeliğimde 0002 Hata Kodu Nedeniyle Uygulamaya Erişemiyorum

Mentalup Premium üyeliğim ile Android cihazımda uygulamaya bugün itibarıyla erişim sağlayamıyorum. Uygulamayı açtığımda önce "yükleniyor" yazısı çıkıyor, ardından sürekli olarak 0002 hata kodu ekrana geliyor ve giriş yapamıyorum. Farklı bir cihazda da aynı hatayı alıyorum. Üyeliğim e***********@gma...
Mentalup Uygulamasında Üyelik Sonrası İçeriklere Erişim Sorunu Ve İade Talebi

Mentalup uygulamasını Android telefonumda ücretli olarak kullanıyorum. Oğlumun hesabı (kullanıcı adı: M****** E**, e-posta: l*********@gmail.com) üzerinden giriş yapmaya çalıştığımızda uygulama yaklaşık 2 saattir sürekli dönüyor ve içeriklere erişemiyoruz. Uygulamayı silip tekrar yükledim, cihazı ye...
Ücretsiz Deneme İddiasına Rağmen Hesabımdan Para Çekildi, İade Yapılmadı
26 Ekim 2025 Pazar günü Mentalup uygulamasını Google Play üzerinden indirdim. Uygulamayı açtığımda 7 günlük ücretsiz deneme başlat seçeneği sunuluyordu. Ücretsiz denemeye kaydolduğumu düşünürken, kredi kartımdan 1000 TL ödeme alındı. Üyeliği hemen iptal etmeme rağmen ücret iadesi yapılmadı. Sipariş ...
Premium Üyelik Aktif Değil, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Ücret Ödendiği Halde Mental Up Uygulamasına Erişim Sağlanamıyor

7 Ekim 2025 tarihinde Mental Up uygulamasından yıllık üyelik satın aldım. s************@hotmail.com adresiyle üyelik oluşturduktan sonra, uygulamaya hiçbir platformdan (iOS, Android, web sitesi) giriş yapamadım ve sürekli olarak "0010" hata kodunu aldım. Üyelik ücretim olan 999 TL kartımdan çekildi,...
Ücretli Üyeliğe Rağmen Uygulamaya Erişim Sağlayamıyorum

Mentalup uygulamasında yaklaşık birkaç aydır “Bir hata ile karşılaşıldı. Hata kodu 0010” uyarısı alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Android cihaz kullanıyorum ve uygulamam güncel olmasına rağmen bu sorun devam ediyor. Yıllık ücretli üyelik satın aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdi...
Kullanılmayan Premium Üyelikten Habersiz Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Mentalup Premium üyeliğimizi uzun zamandır kullanmıyoruz ve uygulama atıl durumda kaldı. Bugün, haberimiz olmadan yıllık üyelik ücreti olan 799 TL kredi kartımdan çekildi. Uygulamaya giriş yapamıyor, herhangi bir şekilde iletişim numarasına da ulaşamıyorum. Üyelik iptalini Google PlayStation üzerind...
Mental Up Uygulamasında 0010 Hata Kodu Nedeniyle Giriş Yapılamıyor

Mental Up uygulamasında bireysel üyeliğim ile bugün giriş yapmaya çalıştığımda 0010 hata kodu ile karşılaşıyorum. Android cihazımda, farklı internet bağlantıları ve cihazlar denememe rağmen sorun devam ediyor. Uygulamanın güncel sürümünü kullanıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geç...
İzinsiz Kart Çekimi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

2023 yılında kızım için mentalup Online’dan bir yıllık üyelik satın almıştım. Üyelik süresi bittikten sonra, kart bilgilerim iznim ve bilgim dışında sistemde saklanarak 02.10.2025 tarihinde hesabımdan 299 TL çekilmiştir. Bu işlemle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Durumu fa...
Mentalup Ömür Boyu Satın Alınan Premium Üyeliğe Erişim Sorunu

2016-2017 yıllarında Mentalup uygulamasını ömür boyu Premium üyelik olarak satın almıştım ve üyeliğimi o dönemde Facebook ile giriş yaparak aktif etmiştim. Şimdi uygulamayı tekrar telefonuma indirdiğimde, Facebook ile bağlan seçeneğinin kaldırıldığını ve bu nedenle Facebook hesabıma bağlı e-posta ad...
Yanlışlıkla Silinen Hesabımın Ve Premium Üyeliğimin Geri Yüklenmesini Talep Ediyorum

Mentalup uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bugün, Android işletim sistemli tabletim üzerinden hesabımı yeniden başlatmak isterken, yanlışlıkla kalıcı olarak sildim. Hesabımda aktif yıllık Premium üyeliğim bulunuyordu ve üyeliğim Ocak 2026'ya kadar devam e...
Mentalup Üyelik İptalinde 799,99 TL İadem Yapılmadı

8 Eylül 2024 tarihinde Mentalup’a ücretsiz üye oldum. Üyelik işlemi sırasında Ziraat Bankası kartımdan 799,99 TL ücret çekildi. Hemen ardından üyeliği...

