Satın Aldığım Aktivasyon Kodu Çalışmıyor Mental Up Dönüş Yapmıyor

28 Kasım 2025 tarihinde Mental Up üzerinden bir yıllık üyelik satın aldım. Ödememi Ziraat Bankası kartımla Iyzico/Mentalup.net aracılığıyla 999,99 TL olarak gerçekleştirdim. İşleme ait provizyon kodu 117331, mutabakat numarası ise 0804613’tür.

Satın alma sonrasında tarafıma verilen aktivasyon kodunu oğlumun tabletine girmek istediğimde, sistem sürekli olarak bu aktivasyon kodunun daha önce kullanıldığı yönünde hata veriyor ve giriş yapamıyorum. 28 Kasım günü defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayı aldım ve parasını vererek aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Sorunumla ilgili olarak Mental Up’a mail yoluyla ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim ücret hem de çocuğumun kullanmayı beklediği bir uygulama olması sebebiyle bu durum beni mağdur ediyor.

Ya mevcut aktivasyon kodumun yeniden aktif edilmesini ya da tarafıma yeni bir aktivasyon kodu gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.