Akşam Saatlerinde İnternet Hızının Düşmesi Ve Sürekli Bağlantı Kopmalarına Çözüm Talebi

Mensel Telekom üzerinden aldığım 24 Mbps internet aboneliğimde 24 Mayıs 2026 tarihinden bu yana ciddi hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Gündüz saatlerinde internetim normal ve olması gerektiği gibi çalışırken, özellikle akşam saatlerinde hız belirgin şekilde düşüyor, bağlantı sürekli gidip geliyor ve sık sık kopmalar yaşandığı için interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve o dönem için geçici de olsa düzeltilmişti, ancak şimdi aynı problem yeniden ortaya çıktı.

Bağlantıyı Muğla ili Menteşe ilçesi Yaraş Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyorum ve bu sorun 24 Mayıs’tan bu yana devam ediyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, telefonlarıma geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bilgilendirme alamadım.

Mensel Telekom’dan akşam saatlerinde yaşanan hız düşüşü ve bağlantı kopmaları sorununu kalıcı olarak çözmesini, gerekli ise bölgeye teknik ekip yönlendirerek altyapı ve bağlantı kontrollerini titizlikle yapmasını talep ediyorum. Aldığım hizmeti ödediğim ücretin karşılığını verecek şekilde, stabil ve kesintisiz olarak kullanmak istiyorum.