Sürekli Kopan İnternet Ve Cevapsız Destek

Mensel Muğla merkez Yerkesik Mahallesi’indeki ev internet aboneliğimi yaklaşık bir ay önce, 21 Ocak 2026 tarihinde başlattım. Yaşadığım bölgede bu hizmeti veren başka firma olmadığı için mecburen Mensel üzerinden abonelik yaptırdım ancak ilk günden beri internet neredeyse hiç düzgün çalışmıyor. Sürekli kopmalar, yavaşlama ve kesintiler yaşıyorum, 3–4 günde bir mutlaka sorun çıkıyor. Tüm işimi bilgisayar üzerinden yürüttüğüm için bu durum işimi yapmamı ciddi şekilde engelliyor.

Dün akşam saat 20.00’den bu yana ise internet tamamen yok ve hâlâ gelmedi. En büyük problem ise herhangi bir muhatap bulamamak. Aradığımızda telefona bakan bir temsilciye ulaşamıyoruz. İnterneti bağlayan Muğla temsilcisi S********* Bey’e de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kendisi telefonlara geri dönüş yapmıyor. 800’lü hatları da yarım saattir aramama rağmen bağlanamıyorum, sürekli bekletiliyorum ve bir sonuca ulaşamıyorum.

Mensel’den talebim, internet hizmetimin bir an önce, kalıcı ve stabil şekilde düzeltilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Gereken teknik incelemenin yapılıp bağlantımın sorunsuz ve sürekli çalışır hale getirilmesini, artık bu tür kesinti ve kopmaları tekrar yaşamamayı istiyorum.