to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Araçta Su Girişi Ve Yetkili Servisin Uzun Çözüm Süreci
Mercedes aracımın periyodik bakımlarını her yıl düzenli olarak Samsun Mengerler yetkili servisinde yaptırmama rağmen, aracımın içine su alma sorunu yaşadım. Bu durumun, tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdığım bir araçta meydana gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Aracımı 16.05.2026 tarihinde Samsun Mengerler servisine teslim ettim ve o tarihten bu yana araç hâlâ serviste tutuluyor. Sorunun kaynağıyla ilgili net ve ikna edici bir açıklama yapılmadığı gibi, tarafıma çözüm odaklı bir yaklaşım da gösterilmedi. Ayrıca servisin gereksiz olduğunu düşündüğüm parça değişimleri önermesi de güvenimi zedeledi. İşlemlerin kasko üzerinden yapılacağı söylendi ancak buna rağmen sürecin bu kadar uzaması ve net bir yol haritası paylaşılmaması beni mağdur etti.
Tüm bakım ve onarımları için yetkili servise güvenen bir müşteri olarak, yaşadığım bu su alma sorununun nedeninin detaylı şekilde araştırılmasını, gerçekten gerekli olmayan parça değişikliklerinin yapılmamasını ve süreç boyunca uğradığım zaman ve güven kaybı başta olmak üzere tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
