Chery Mengerler 15000 Bakım Memnuniyetsizliği

Mengerler Chery Ankara bayisinde bugün aracımın 15000 bakımını yaptırdım. Aracımı sabah 9'da teslim ettim, öğlen 14.30'da aracın hazır olduğunu söylediklerinde teslim için servise gittim. Araç, bakım sonrasında yıkanmadan teslim edildi. Araç temizliği yapmıyor musunuz diye sorduğumda "Yaparız abi, diğer şubelerden bizim neyimiz eksik" diye cevap verip yıkama ya beni de alıp götürdüler. Oradan 1 buçuk saat sonrasına aracınızı alırsınız diye yıkamamak için her şeyi yaptılar.
Aracımda ayrıca ilk çalıştırdığımda balatalardan ıslık sesi geliyor. Bunu söylediğimde "Evet, ses geliyor. Ben de duydum ama balata ve diskler sağlam, bitsin değiştiririz" cevabını aldım ve bunun ücretli olacağını söylediler. Sağlam balata bas bas bağırırken etrafımdaki herkes "Çin malı değil mi" diye dalga konusu olmuşken garantiden değişim yapmayacaklarını söylediler.
Değişim yaptıkları filtreler nerede, ne değiştirdiniz göremedim. Ben deyince "Talep edeceksin abi, talep ettin mi benden" diye cevap aldım.

Yani kısacası Chery Mengerler'e bakıma gittiğinizde, arabama bakım yapın, değiştirdikleriniz filtrelere bakabilir miyim, arabamı bakımdan sonra yıkayın, temizleyin diye servisin yapmak zorunda olduğu sorumluluklarda talepte bulunmanız gerekiyormuş. Bunu servis temsilcisi söyledi bana.
Mengerler gruba yakışmayan bir servis tecrübesi oldu. Kendi adıma. Baştan savma ve güven vermedi. Çözüm odaklı da davranmadılar hiçbir şekilde.