to read complaints and reviews, or file yours.Sünnet İşlemi Faturası Bir Aydır Tarafıma Ulaştırılmadı
13 Eylül tarihinde Memorial Ankara Hastanesi Çankaya şubesinde gerçekleştirilen sünnet işleminin faturasını bir aydır alamıyorum. Ödeme sırasında kredi kartı ile ödeme yaptım ve faturamı talep etmeme rağmen verilmedi. Sonrasında da e-posta ile gönderilmedi, uygulamanızda da fatura görünmüyor; sadece içi boş bir sayfa açılıyor. Faturanın iletilmesi için talep oluşturdum, herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise 10 dakika hatta bekletildim ve ardından telefon kapatıldı. Az önce tekrar çağrı merkezi ile görüştüm, M**** Hanım bugün içerisinde dönüş yapılacağını belirtti ancak hâlâ bekliyorum.
Gider olarak gösterebilmem için hakkım olan faturanın acil olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sn. İbrahim Melih Ç, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. İbrahim Melih Ç., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Talepleriniz yönünde destek sağlanmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Teşekkürler
