to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Yatak Parçasının Değişimi İçin Sürekli Oyalamaya Son
M***** Kids Kayseri Kumsmall AVM mağazasından 13.08.2025 tarihinde satın aldığım Prestij Karyola 100×200 model yatağın ayak kısmı ile yan tarafların birleşim yerinden kırılması sonucu ürün kullanılamaz hâle geldi. Ürün garantili olduğu için yan parçaların değişimini talep ettim.
Görüşme yaptığım yetkili, garantiden kırılan parçaların değişeceğini söyledi; ancak yaklaşık üç aydır beni “45 güne parça gelecek, 20 güne parça gelecek, 15 güne gelecek, haftaya gelecek” diyerek sürekli oyalıyor. Bugüne kadar herhangi bir parça gönderimi yapılmadı. Kaliteli olduğuna güvenerek aldığım ürün, daha hiç doğru düzgün kullanılmadan vida yerinden çatlayıp dağılması ve sonrasında üç ay boyunca aynı şekilde oyalamam beni fazlasıyla mağdur etti.
09.04.2026 tarihinde ilgili kişiyi tekrar aradığımda yine parçanın 15 güne geleceği söylendi ve artık bu durumun benimle adeta dalga geçme boyutuna geldiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kırılan yan parçaların garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde yatağın güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi istiyorum; bu talebim de karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
MeltemKids Müşteri İletişim Ekibi’nden Merhaba 💙 Değerli Müşterimiz Ahmet bey, Yaşadığınız bu olumsuz durumu üzülerek öğrendik. Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek durumu birlikte değerlendirecek ve en uygun çözümü sunmak için gereken adımları atacağız. Dilerseniz bize ulaşabilir veya iletişim bilgilerinizi özel mesaj yoluyla paylaşarak hızlıca dönüş yapmamızı sağlayabilirsiniz. MeltemKids olarak, çocukların mutluluğu kadar ailelerin memnuniyetini de önemsiyoruz. Size destek olmak bizim için kıymetlidir. İyi günler dileriz. MeltemKids İletişim Ekibi
Mağduriyetimizi hızlı bir şekilde çözüldüğü teşekkür ederim
