Melodi Çikolata Teslimat Sözünün İhlali Ve Acil Telafi Talebi

12.11.2026 Perşembe günü, benim için çok değerli bir yakınımın doğum günü için Melodi Çikolata’nın kendi web sitesi üzerinden online sipariş verdim. 1 adet kutu çikolata, 1 paket draje çikolata ve doğum günü kartı satın aldım. Teslimat adresi İstanbul olmasına rağmen, doğum günü gibi özel ve zamanlaması kritik bir gün olduğu için özellikle kargo yerine ücretli kurye hizmetini tercih ettim ve kurye için 250 TL, ürünlerle birlikte toplamda yaklaşık 1.650 TL ödeme yaptım.

Bana hem yazılı olarak hem de telefonla müşteri temsilcisi aracılığıyla 13.11.2026 tarihinde saat 18.30’a kadar kesin teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu taahhüde rağmen gönderdiğim hediye paketinin teslim edilmediğini öğrendim. Hediye göndermek istediğim kişi tüm gün evde bekledi, dışarıda işleri olmasına rağmen evden çıkamadı ve sonunda hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Bu durum nedeniyle kendisine karşı son derece mahcup ve utanç verici bir durumda kaldım.

Tüm bu yaşananlara rağmen Melodi firması tarafından ne bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir arama veya geri dönüş sağlandı. Müşteri hizmetlerinden de süreçle ilgili bir destek alamadım. Sn7466492635 numaralı siparişim için verilen kesin teslimat sözünün tutulmaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle acil telafi istiyorum.

Hediye paketimin, en kısa sürede ve gecikmenin ciddiyetine uygun bir şekilde telafi edilerek acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili açıklama yapmanızı ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.