to read complaints and reviews, or file yours.
Özel Kurye Teslimat Gecikmesi Ve Sorumluluk Reddi
"Melodi Çikolata hakkında oluşturduğum şikayet sonrasında firma müşteri hizmetleri benimle çok hızlı bir şekilde iletişime geçti. Süreç boyunca son derece ilgili, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşım sergilediler. Yaşanan gecikme ile ilgili samimi bir şekilde özür dilendi, siparişimin alıcıya en kısa sürede ve sorunsuz biçimde ulaşması sağlandı. Bununla da kalmayıp, yaşanan aksaklığın telafisi ve müşteri memnuniyetinin devamı adına ayrıca nazik bir hediye gönderdiler. Başlangıçta yaşanan olumsuz deneyime rağmen, sonrasında gösterilen ilgi, sorumluluk alma yaklaşımı ve çözüm üretme çabası memnuniyet verici. Sorunun ana kaynağı kargo firması olmasına rağmen, süreci sahiplenmeleri ve müşteri ilişkisini sürdürme konusundaki hassasiyetleri için kendilerine teşekkür ederim. Şikayetimle ilgili gerekli desteği sağlamış olmaları ve mağduriyetimi gidermek adına gösterdikleri özen sebebiyle firmaya teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
Melodi Çikolata’dan 1957 serisi trüf çikolata siparişi verdim ve özellikle ...“özel kurye” hizmetiyle, ilk iş günü hediyesi olarak zamanında teslim edilm
