Kargo Ücreti Firmadan Ödenmiyor, 198 TL Kesinti Şikayeti

Melike Tatar’ın kendi web sitesi üzerinden bir alana bir bedava kampanyası ile toplam 598 TL’lik alışveriş yaptım ve 98 TL de kargo ücreti ödedim. Sitede ürünlerin boyfriend kalıp olduğu yazıyordu ancak gelen ürünler beden ve kalıp olarak bana uymadı, bu nedenle iade talebinde bulundum.

Ürünleri çarşamba günü teslim aldım, ertesi gün iade için firmaya ulaştım. Bana PTT Kargo üzerinden kullanmam için bir iade kodu verildi ve kargo görevlisi kargo ücretinin karşı tarafça ödeneceğini belirtti. Ancak firma, iade sürecinde 198 TL kesinti yapılacağını söyledi.

İade sürecinde, özellikle kargo iade ücretinin firma tarafından karşılanmasını ve kesinti yapılmadan, ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.