İade Sonrası Çift Kargo Ücreti Kesintisi Ve Geri Ödeme Sorunu

Melike Tatar markasından “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında elbise ve pantolon takımdan oluşan iki ürün siparişi verdim. 24 Nisan tarihinde oluşturduğum mt85234 numaralı siparişim 27 Nisan’da tarafıma ulaştı. Ürünler üzerime küçük geldiği için hiç kullanmadan, paket bana ulaştıktan hemen ertesi gün Yurtiçi Kargo Yalı şubesinden iade olarak geri gönderdim.

Toplam alışveriş tutarım kargo dahil 1.598,99 TL idi. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde, iki kez kargo ücreti kesildiğini ve tarafıma sadece 1.400,99 TL iade edildiğini gördüm. Yani ürünleri hemen ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen yaklaşık 198 TL civarında bir kesinti yapılmış durumda.

Bu durumla ilgili olarak WhatsApp üzerinden kendileriyle görüştüm, ancak sadece kendi sayfalarındaki yazıyı gönderip yardımcı olmadılar ve kesintiyle ilgili somut bir çözüm sunmadılar. Ürünleri kullanmadan, belirtilen şekilde ve sürede iade etmiş bir müşteri olarak, alışveriş tutarımın kargo dahil ödediğim 1.598,99 TL olarak eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.