Etiketsiz Ve Defolu Elbise Gönderimi İçin Tam İade Talebi

Melike Tatar firmasının kendi internet sitesinden 20.08.2026 tarihinde bir elbise sipariş ettim. Elbise etiketsiz, pek çok yerinde iplik fazlalıkları, dikişlerden dışarı taşan sökülmeler ve yer yer yırtıklar olacak kadar özensiz ve defolu bir şekilde elime ulaştı. Ürünü hiç kullanmadan, sadece kontrol edip hemen iade sürecini başlattım.

İade talebimi oluştururken hem mesaj yoluyla elbisenin etiketsiz geldiğini, birden fazla yerinde ip fazlalığı, sökülme ve dikiş hatası bulunduğunu açıkça belirttim hem de tüm bu kusurları gösteren görselleri kendilerine ilettim. Ürünü geri gönderirken paketin üzerine içeriğin ne olduğuna dair bilgilendirme de yazdım. Buna rağmen iade işleminde tarafıma yatırılması gereken tutarı 99 TL eksik olacak şekilde ödediler.

Elbisenin birçok yerindeki ip fazlalığı, bariz sökülmeler ve kumaştaki yırtıkları “defo değildir” diyerek görmezden gelmelerini ve üstüne bir de iade ücretini kesintiyle yatırmalarını hakkaniyetli bulmuyorum. Ürün hem etiketsiz hem de görsellerde açıkça görülebilecek kadar ciddi kusurlarla gelmesine rağmen bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi beni mağdur etti.

Yaşadığım bu süreçte, defolu ve etiketsiz gönderilen ürün için hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kusurlu ürün gönderimi ve iadede keyfi kesinti yapılması konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firma tarafından gereken özenin gösterilmesini istiyorum.