to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Beklenmedik Değişiklik Ve Güven Kırılması
Melike Adıgüzel Bayrampaşa şubesinden 3 Ekim 2026 tarihinde saat 11:00 için randevu aldım ve hem Kolay Randevu üzerinden hem de WhatsApp üzerinden bana gönderilen tüm onay ve hatırlatma mesajlarında randevum 3 Ekim saat 11:00 olarak görünüyordu.
Randevuma sadece bir gün kala, 2 Ekim’de şubeyle görüştüğümde randevunun sistemde 10:00 olarak oluşturulduğunu, 11:00 saatinin ise dolu olduğunu söylediler. Bana gönderilen onay mesajlarında açıkça 11:00 yazmasına rağmen, bir gün kala farklı bir saat söylenmesi ve kendi gönderdikleri mesajlarla çelişmesi son derece güven kırıcı bir durum oldu.
Bu problemi aynı şubeyle ikinci kez yaşıyorum. Bir müşterinin randevusunun bu şekilde yanlış oluşturulması, son dakika saat değişikliği yapılması ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması tamamen sorumsuzluk olarak görüyorum. Randevu sisteminin ve şube çalışanlarının yaptığı işlemlerin daha dikkatli kontrol edilmesini ve bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Bu yaşananlardan sonra bu salona bir daha gitmeyi düşünmüyorum ve başkalarına da tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Benimle iletişime geçtiler. Yaklaşık iki dakikalık bir ses kaydı gönderdiler. Ses kaydında hem Kolay Randevu üzerinden alınan randevularda ara ara böyle sistem hataları olabileceğini söylediler hem de bu durumu ilk defa benim yaşadığımı söylediler. Ama bu benim aynı sorunu ikinci yaşayışım. Ayrıca ses kaydındaki hanımefendinin konuşma tarzı da hiç samimi gelmedi Daha çok ezberden konuşuyormuş gibiydi, söyledikleri de gerçekten yaşadığım sorunla ilgilenmekten çok hazır bir metini okuyor gibiydi Daha sonrasında bana indirim teklif etti ve geri dönüşümü mutlaka beklediğini söyledi. Ben de geri dönüş yaptım ama geri dönüşüme herhangi bir cevap verilmedi.
