Saat 09.15 Randevu Hatası Mağazanın Açılış Saatine Uymuyor

8 Şubat 2026 Pazar günü Gratis Beauty online üzerinden Halkalı Meydan şubesine saat 09.15 için manikür randevusu aldım. Sabah erkenden randevu saatimde mağazaya gittiğimde mağazanın kapalı olduğunu ve mağazanın aslında saat 10.00’da açıldığını öğrendim. Buna rağmen sistem üzerinden 09.15’e randevu veriliyor olması başlı başına bir mağduriyet oluşturdu.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana 09.15’e randevu alamayacağım söylendi. Eğer alamayacak olsaydım, bana nasıl randevu ve onay mesajı geldiğini sorduğumda bu konuda tatmin edici bir cevap verilmedi. Ayrıca “10.00’da alınacak mıyım? ” diye sorduğumda bu kez de randevuların dolu olduğu söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sabahın erken saatinde kalkıp mağazaya gitmeme rağmen hem zamanımdan oldum hem de işlemimi yaptıramadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin aynı gün içinde giderilmesini, uygun bir saat için öncelikli şekilde randevu oluşturulmasını ve randevu sistemindeki bu hatanın da acilen düzeltilmesini talep ediyorum.