Defolu Katlanabilir Çamaşır Sepeti Satıcı İade Talebini Reddetti

09.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Meleni Home olan mağazadan Magic Vip akordiyonlu katlanabilir çamaşır sepeti satın aldım. Ürünü uzun süre hiç kullanmadım, yaklaşık 15 gün önce kullanmaya başladığımda akordiyon kısımlarında bombe olduğunu ve çamaşır koyduğumda sepetin kendi kendine çöktüğünü fark ettim. Ürün bu haliyle işlevini yerine getiremiyor.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ve satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Satıcıyla yaptığım yazışmalarda ise önce kayıt açıp ürünü göndermemi istediler, ardından sürenin geçtiğini söyleyerek ürünü kabul etmediler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Burada yaşanan durumun kullanımdan kaynaklanan bir sorun değil, baştan beri defolu ürün satışı olduğu açıktır.

Sonuç olarak yaklaşık 260 TL ödeyerek aldığım bu kusurlu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.