Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Safira Türkiye Logo

Safira Türkiye

Safira Türkiye Logo
Safira Türkiye

AiVarile Marka Karnesi

Safira Türkiye için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, %92 yanıt oranıyla ortalama 28 saatte dönüş yapıp 97/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%48) ve telafi sağlanması (%43) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini ve iletişim kanallarının yanıtsız kaldığını bildiriyor.

%92
Yanıt Oranı (33/36)
97/100
Çözüm Başarısı
29Çözülen Şikayet
28saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%48
  • Telafi sağlandı%43
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%9

Müşteri Teşekkürleri

  • Semra

    Para iadem gerçekleşti sorun çözüldü

  • Didem

    Sorun çözüldü teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Gönderim ve Teslimat Aksaklıkları

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 11 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 8-24 gün boyunca kargoya verilmediği belirtiliyor.
  • Sevk süresi aşımı: 2 şikayette 'hemen kargo' vaadine rağmen gönderimlerin geciktiği ifade ediliyor.

İletişim ve Destek Süreçleri Sorunları

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 5 şikayette Instagram ve mail üzerinden yapılan başvurulara geri dönüş alınmadığı bildiriliyor.
  • Yetersiz destek kanalları: 3 şikayette yurt dışı numara kullanımı ve ulaşım kanallarının yetersizliği aktarılıyor.

Ödeme ve Tahsilat Hataları

  • Fazla tahsilat işlemleri: 3 şikayette onaysız ek ürünler nedeniyle karttan mükerrer çekim yapıldığı belirtiliyor.
  • Kayıt oluşmayan ödemeler: 3 şikayette ücret çekilmesine rağmen sistemde sipariş kaydı oluşmadığı bildiriliyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçleri

  • Gerçekleşmeyen para iadeleri: 2 şikayette ürün gönderilmeyen siparişlerin iade taleplerinin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 25 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

36 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
18
Şebnem şikayetini yayından kaldırdı

Ödeme Alındı, Sipariş Görünmüyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

658

Safira Türkiye internet sitesinden yaklaşık yarım saat önce Glowee isimli ürünü satın aldım. 1.328,63 TL tutarındaki öde...

Çözüldü
7

"Teşekkürler"

Seda şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Instagram Satıcısından Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talebi

423

"Teşekkür ederim çok korkmuştum yorumları okuduktan sonra ama tam tersi oldu ürünümü gönderdiğiniz için tekrar teşekkür ederim. Kusura bakmayın lütfen"

Instagram’daki mavi tikli @safiraturkiye hesabı üzerinden yaklaşık 1 Ekim 2...

Çözüldü
15
Zehra şikayetini yayından kaldırdı

Kredi Kartımdan Yetkisiz Çekim Yapıldı, 25.000 TL İade Talebi

478

Safiraturkiye isimli internet sitesinden fırça satın almak için kredi kartı bilgilerimi girdim. Ancak bu işlemden sonra ...

Çözüldü
351

"Safira Türkiye ye ilgili tavırları ve hızlı çözüm için çok teşekkür ediyorum. Ve bu markayı herkese tavsiye edeceğim"

Selma şikayetini yayından kaldırdı

Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Yok, Acil İade Talebi

740

Safira Glowee’nin kendi internet sitesi üzerinden 16 Eylül tarihinde yüz germe fırçası ve yüz germe bandı satın aldım. Ö...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü

703 TL Fazladan Çekim Ve İade Talebi

618

"Şikayetim derhal işleme alındı ve kısa sürede çözüm sağlandı. Markaya ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum."

Safira Türkiye’nin kendi sitesi olduğunu belirten safiratr.com adresinden S...

Çözüldü

Ödeme Çekildi, Sipariş Kayıt Olmadı Ve Müşteri Hizmeti Yanıt Vermedi

500

"Şikayetimi yazdığım gün daha bana ulaşıp yaşadığım sorunu tatlı dille düzelten ve sonuna kadar ilgilenen harika bir ekip var arka planda. Gelen ürünün kalitesine ve başarışa zaten sözüm yok. Epeydir bu denli iyi bir müşteri odaklı firma ile yolum kesişmemişti, kendilerine çok teşekkür ederim."

Ödeme Çekildi, Sipariş Kayıt Olmadı Ve Müşteri Hizmeti Yanıt Vermedi
Çözüldü
109

"Teşekkür ederim"

Sevda şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
105

"Olumlu dönüşünüz için teşekkür ederim"

Emel şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Zübeyde şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
54

"Teşekkürler"

Betül şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Hızla irtibata geçtiğiniz ve kargo sürecini başlattığınız için teşekkür ederim."

Damla şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
1.109
Diyetisyen şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Safira Türkiye İade Parasını Bekliyorum

2.584

Safiratr Shop üzerinden hgtvmymd5 sipariş onay numarasıyla bir çene bandı s...

Safira Türkiye İade Parasını Bekliyorum

İletişim