to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Haziran'da orijinal ürün adı altında siparişimi verdim. 1 Temmuz'da teslim edileceği belirtildi.
Satıcı tarafından gönderim iptal edildi.
Destek talebi oluşturdum. 3 gün içinde çözüleceği söylendi. 3 gün doldu, 5 gün içinde çözüleceği söylendi. 5 gün doldu, çözülmedi.
Bu aşamada Trendyol tarafından siparişim kargoya verildi şeklinde işaretlenip güncelleme yapılmadığı için Yurtiçi Kargo ile görüştüm. Kargo firmasından ürünün kargoya hiç verilmediğini öğrendim. Bu sırada Trendyol asistanıyla görüştüğümde kargo firmasını suçlayıcı bir tavır vardı, açıkça yanlış bilgi verildi. 3 Temmuz'da satıcıyı aradığımda kargoların aynı gün teslim edileceğini belirtmişti.
Bu süre zarfında destek talebimin çözüme ulaşmadığını tekrar belirtmek isterim.
7 Temmuz'da ürünüm kargoya verildi, İzmir/Bornova şubesinden. 8 Temmuz, bugün ürünü teslim aldım.
Orijinal başlığı adı altında, orijinal fiyatına farklı bir ürün gönderildi. İade talebimi oluşturdum ancak satıcı profiline baktığımda 12 ayrı kişinin 2 gün içinde aynı mağduriyeti yaşadığını gördüm. Bunlar onaylanmış yorumlardı. Şu an satıcı profili erişime kapatılmış. Fatura talebi oluşturdum, sonuç gelmedi. Mesafeli satış sözleşmesinden vergi numarasını kontrol ettim, sonuç çıkmadı. Trendyol pazarı da pazarındaki müşterilerin mağduriyetine olanak tanımış. Sözleşmede yer alan telefon numarasıyla da görüştüm, artık telefonları açmıyor. Trendyol'un bağlı olduğu DSM ve DSM Hukuk KEP adresine KEP iletisi gönderdim. İade için satıcı onayı gerekiyor, satıcı onay vermiyor, Trendyol asistanı da "Biz ürünleri kontrol ettik, orijinal ürünler bunlar, kutu açıldığı için kutudaki garanti belgesinden yetkili servisi bulup görüşün" diyor. Böyle bir durum olabilir mi? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım; hem DSM hem Ayyıldız Telekom adına.
17 Temmuz'da bu ürünü sipariş verdim. 23 Temmuz tahmini teslim tarihi olarak belirtilmişti, 26 Temmuz'da ise teslimat geciktiği için ürünümün nerede olduğunu sordum. Bana ürünün çok yakında hazırlanıp kargolanacağı söylendi. Şu an 2 Ağustos ve ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Trendyol, bu firmaya ulaş...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 17 Mayıs günü elime ulaştı. Fakat gelen ürün, benim sipariş ettiğim ürün değildi ve sorun gönderen firmada değil, Trendyol'daydı. Yanlış kargonun üstüne benim bilgilerimi yapıştırmışlar. Bu yüzden, normalde başkasına gitmesi gereken kargo benim elime ulaştı. Buray...
Sipariş verdiğim ürün kusurlu geldiği için satıcı tarafından değişim teklif edildi ve kabul ettim. Ürünümü bana gönderilen kargo şirketi ile tekrar gönderdim. Ürünüm günlerdir kargo transfer merkezinde bekliyor ve satıcının eline ulaşmadığı için bana ürünün yenisi gönderilemiyor. Bu kadar uzun süre ...
Yorumlar