Ödeme Alındı Ama Sipariş Gönderilmedi Ve Cevap Yok

Mekabutik.com üzerinden Mika Butik adlı sayfadan füme ekose bomber ceket siparişi verdim. 13 Eylül’de toplam 1.294 TL ödeme yaptım, kartımdan para çekildi ve yalnızca ödemenin alındığına dair bir mail geldi. Sipariş numaram 869610278’dir.

Satın alma esnasında ürünün üç gün içinde kargoya verileceği belirtilmiş olmasına rağmen bu süre geçmesine karşın ne bir kargo hareketi oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sistemde yalnızca “hazırlanıyor” ibaresi görünmekte ve bu durum hiç değişmemektedir. Instagram, mail, WhatsApp ve telefon numaraları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.

Hem ödemenin alınmış olması hem de iletişime kesinlikle cevap verilmemesi nedeniyle kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum. Benzer şikayetleri Şikayetvar üzerinde sonradan görünce durumun sistematik olduğunu fark ettim. Bu süreçte hukuki haklarımı aramak üzere polis ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağım.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal gönderilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan ücret iademin gerçekleştirilmesini, ayrıca tarafıma neden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum.