Otobüs Yolculuğunda Mola Verilmeme Ve Kaptanın İlgisizliği

Otobüs yolculuğum boyunca karşılaştığım hizmet kalitesi gerçekten rezalet. Yaklaşık 6 saattir mola verilmiyor ve yolcuların temel ihtiyaçları tamamen görmezden geliniyor. Durumu kaptana ilettiğimizde ise kendisi ön tarafta çayını ve sigarasını içmeye devam ediyor, yolcuların mağduriyetiyle ilgilenmiyor. İkram hizmeti de son derece yetersiz ve özensiz. İnsanlar para vererek bilet alıyor ancak karşılığında düzgün bir hizmet göremiyor. Yolcuların ihtiyaçlarını önemsemeyen bu anlayış kesinlikle kabul edilemez. Firmadan yaşanan bu mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum.