Medik8 Ürün Setinde Alerjik Reaksiyon Ve İade Talebi

Medik8 markasının Calmwise ürün setini yaklaşık 12.000 TL ödeyerek 11 Nisan tarihinde Taksim Çiçek Eczanesi’nden satın aldım. Cildim hassas olduğu için bu seti özellikle sakinleştirici ve yatıştırıcı olacağı düşüncesiyle tercih ettim.

Ürünleri düzenli olarak kullanmaya başladıktan yaklaşık 10 gün–2 hafta sonra yüzümde belirgin kızarıklıklar ve kabarcıklar oluştu. Bu durum hem görünümümü hem de günlük konforumu olumsuz etkilemeye başlayınca ürünleri kullanmayı bırakmak zorunda kaldım. Kullanımı bıraktıktan sonra cildimde kısmen düzelme oldu.

Cildim toparlandıktan sonra ürünleri bir şans daha vermek amacıyla tekrar denediğimde, aynı alerjik reaksiyon bu kez yeniden ortaya çıktı. Bu süreç, hem cildimin zarar görmesine hem de yüksek bir ücret ödeyerek aldığım ürünleri kullanamamama neden oldu.

Yaşadığım sorunu ürünü aldığım eczaneye ilettiğimde, ürünlerin bir kısmı kullanıldığı ve satın alma üzerinden belirli bir süre geçtiği için iade işleminin zor olabileceği söylendi. Ancak ürünleri keyfi olarak değil, tamamen cildimde ciddi sorunlar yaşadığım için bırakmak zorunda kaldığımı belirtmek isterim.

Medik8 yetkililerinden, yaşadığım bu alerjik reaksiyonun ve mağduriyetimin incelenmesini, gerekirse cildimde oluşan reaksiyonlara ait fotoğrafların talep edilmesini, ürünlerle ilgili olarak tarafıma çözüm sunulmasını ve ödediğim ücretin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Tüketici olarak yaşadığım bu durumun karşılıksız bırakılmamasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını bekliyorum.