Medicana Sağlık Grubu Biyopsi Sonucu Raporunun Uzun Süreli Oyalaması ve Kritik Tedavi Gecikmesi

22 Kasım 2025 tarihinde annemin pankreasındaki kitle için Medicana Zincirlikuyu Hastanesi Gastroenteroloji Bölümünde Prof. Dr.*** tarafından eus biyopsi ile parça alımı işlemi yapıldı. İşlem, belirtilen süreden daha uzun sürdü ve sonrasında detaylı doktor raporunu talep ettiğimizde, önce sonucu inceleyip raporu daha sonra yazacaklarını söylediler.

Yaklaşık üç gün sonra biyopsi sonucumuza laboratuvarla defalarca uğraşarak ancak ulaşabildik; fakat hâlâ doktor raporu verilmemişti. 2–3 gün sonra tekrar hatırlatmak için aradığımızda, doktorun raporu hazırladığı ve döndüğünde hemen iletecekleri söylendi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmayınca bu kez asistanıyla iletişime geçtik; doktorun hatırlattığını, çok yoğun olduğunu ve raporu yazıp ileteceğini belirtti.

Tüm bu oyalamalara rağmen yine sonuç alamadık ve Medicana müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturduk. Doktora durumu ilettiklerini söylediler; ancak bugün, 8 Ocak 2026 itibarıyla hâlâ annemin biyopsi sonucuna ait, doktor tarafından oluşturulması gereken ayrıntılı rapor bize iletilmedi. Annemin biyopsi sonucu kötü huylu çıktı ve biz bu süreçte tedaviye başladık; yani en kritik dönemde elimizde olması gereken tıbbi rapor olmadan ilerlemek zorunda kaldık.

Yaklaşık 100.000 TL civarında ödeme yapmış olmamıza rağmen, bu kadar basit ama hayati bir konuda dahi bu kadar ilgisiz ve yavaş davranılması bizi son derece rahatsız etti. Hastanenin bina ve iç dekoruna gösterilen özenin, keşke hastaların bilgi ihtiyacına ve süreç yönetimine de gösterilmesini isterdim.

Medicana Zincirlikuyu Hastanesi’nden, anneme ait 22 Kasım 2025 tarihli eus biyopsi işlemiyle ilgili ayrıntılı doktor raporunun, daha fazla gecikme olmadan acilen tarafımıza yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.