MR Sonuçları Gecikti, Bilgilendirme Ve Hizmette Ciddi Aksaklık Yaşadım

16 Eylül’de Medicana Zincirlikuyu Hastanesi’nde MR çektirdim. Sonuçların 19 Eylül Cuma gününe kadar çıkmasını bekledim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Cumartesi günü aradığımda, “onay sürecinde, öğleden sonra çıkar” denildi fakat yine sonuç çıkmadı. 22 Eylül Pazartesi günü tekrar aradığımda da aynı şekilde geçiştirildim ve net bir bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise daha detaylı ve tatmin edici bir açıklama istedim, fakat “telefona aktarıyorum” denilip görüşme sonlandırıldı. Bu süreçte tedavi sürecim gecikiyor ve ne olduğunu bilmeden sadece buz uygulaması yaparak bekliyorum. İlk kez geldiğim bu hastanede ortopedi doktorunun ilgisinden memnun kaldım fakat diğer çalışanlar ve işleyiş açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Hasta no: 128175.

MR çekiminin yarısı ücretliydi ve bu kadar uzun süren, sürekli geçiştirilen bir süreç kesinlikle kabul edilemez. Sonucumun acilen paylaşılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.