Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Medical Point İzmir Hastanesi Logo

Medical Point İzmir Hastanesi

Medical Point İzmir Hastanesi Logo
Medical Point İzmir Hastanesi

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Medical Point İzmir Hastanesi için açılan şikayetlerde ilk sırada iletişim ve geri dönüş sorunları yer alıyor; tetkik sonuçları ve provizyon süreçleri için söz verilmesine rağmen hastaların aranmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %16'sında kayıt ve danışma personelinin kaba ve ilgisiz tutumları bildiriliyor. Buna karşın kurum 21/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%57) izleniyor.

21/100
Çözüm Başarısı
12Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%57
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%29
  • Tamir edildi-arıza giderildi%14

Müşteri Teşekkürleri

  • Huseyin

    Sorunumla ilgilenildiği için teşekkür ederim

  • Selin

    Çözüme kavuştu, teşekkürler

  • Tuğba

    Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim ve Bilgilendirme Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Geri dönüş yapılmaması: 21 şikayette provizyon ve tetkik sonuçları için 'dönüş yapılacak' denilmesine rağmen 4-8 gün beklendiği aktarılıyor.
  • Rapor ve belge erişimi: 9 şikayette MR raporlarının e-Nabız'a yüklenmediği ve detaylı fatura verilmediği belirtiliyor.

Personel Yaklaşımı ve Hizmet Kalitesi

  • Danışma ve kasiyer tutumu: 18 şikayette personelin 'istediğin yere şikayet edebilirsin' şeklinde sert ve saygısız bir üslup kullandığı bildiriliyor.
  • Doktor tutumu: 9 şikayette hekimlerin hastaları detaylı bilgilendirmeden 'internetten bakarsınız' diyerek geçiştirdiği aktarılıyor.

Ücretlendirme ve İade Sorunları

  • İade taleplerinin karşılanmaması: 14 şikayette sigorta provizyon hataları nedeniyle haksız tahsil edilen 2.700-80.000 TL'nin iade edilmediği belirtiliyor.
  • Yüksek ücret talepleri: 11 şikayette basit enjeksiyon için 1.300 TL, uyku testi için 17.000 TL gibi tutarlar talep edildiği bildiriliyor.
  • Acil servis ücretlendirmeleri: 6 şikayette acil vakalar için 11.400-17.500 TL arası ücretler alındığı, SUT kurallarına uyulmadığı aktarılıyor.

Sigorta ve Provizyon İşlemleri

  • Hatalı sigorta bildirimi: 12 şikayette teşhis tarihinin yanlış girilmesi veya TSS yerine ÖSS bildirilmesi nedeniyle provizyonların reddedildiği belirtiliyor.
  • Provizyon bekleme süreleri: 7 şikayette provizyon onayı beklenirken hastaların aç karnına uzun süre bekletildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

327 şikayet
Sonuçlarda ara...

Sigortanın Karşılamadığı Gereksiz Test Ücreti İçin Tam İade Talebi

7

19 Eylül 2026 tarihinde İEÜ Medical Point Hastanesi Dahiliye bölümünde tss poliçem kapsamında uzman doktora muayene oldu...

Randevu Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği İzin Kaybına Neden Oldu

51

18 Eylül Cuma günü saat 16.00'de Medical Point İzmir Beyin ve Sinir Cerrahisi bölümünden Dr. A** A***’a randevum vardı. ...

Acil Serviste Kayıt Ve Tedavi Gecikmesi Anneannemin Ölümüne Sebep Oldu

125

04.09.2026 tarihinde anneannemi ambulans ile İzmir Ekonomi Üniversitesi Medikalpoint Hastanesi’ne getirdik. Ambulansla a...

Yatak Sorunu Ve Ön Ödemeli Hastaların Saatlerce Bekletilmesi

90

Medical Point İzmir Hastanesi’nin günübirlik servisinde tam 2 gündür yer (yatak) sorunu yaşanıyor. Buna rağmen hastane y...

İzmir Yeni Girne Şubesinde Ağrılı Damar Yolu Ve İlgisiz Personel

106

31 Ağustos 2026 günü saat 17.00 civarında Medical Point İzmir Yeni Girne şubesinde beyin MR’ı çektirdim. İşlem öncesinde...

Vefat Eden Hastanın Adına Otomatik Mesaj Gönderilmemeli

170

Medikal Point İzmir’den, 14 Kasım 2024 tarihinde vefat eden babam adına bugün doğum günü kutlama ve check-up daveti içer...

Öne ÇıkanKonular

Medicalpoint İzmir Şubesinde MR Ücretinin Gecikmeli İadesi

122

Medicalpoint İzmir şubesinde 3 Ağustos tarihinde MR randevusu için peşin ödeme yaptım. Aynı gün randevumu iptal etmek zo...

Acil Serviste 15.200 TL Ücret İadesi Talebi

191

12.08.2026 gecesi saat 00:18 civarında babamı nefes darlığı şikayetiyle Medical Point İzmir hastanesinin acil servisine ...

Kan Sonuçları Hakkında Bilgi Verilmemesi Ve Doktorların İlgisiz Tutumu

416

Medical Point İzmir şubesine bir süredir farklı bölümler için gidiyorum. Doktorların genel tavrı baştan savma, sorulara ...

Acil Vaka Kayıt Hatası Nedeniyle Yanlış Muafiyet Değerlendirmesi

192

10.08.2026 tarihinde ateşli ve acil bir şikayetle Medical Point İzmir Karşıyaka Hastanesi’ne başvurdum. Ancak acil durum...

Yanlış Tıbbi Not Nedeniyle Sigorta Provizyon Reddi

225

Bugün İzmir Medical Point Hastanesi Dermatoloji Bölümü’nde gerçekleşen muayenem sonrasında, doktor tarafından sisteme ha...

Acil Serviste Olumsuz Hasta Deneyimi

144

04.08.2026 tarihinde saat 21:30 civarında şiddetli ağrılarım nedeniyle Medical Point Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdum...

Sigorta Onay Biriminde Saygısız Ve Cevapsız İletişim

165

Medical Point İzmir Hastanesi sigorta onay birimiyle yaşadığım saygısız ve yıpratıcı iletişim sürecini paylaşmak istiyor...

Acil Serviste Hemşire İlgisizliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

189

31 Temmuz 2026 tarihinde saat 06:30–07:30 arasında ateş, eklem ağrısı, üşüme, titreme ve öksürük şikayetleriyle İzmir Me...

İletişim