Uzatılmış Garanti Ve Sigorta Kapsamında Kırılan Parça Değişimi Reddedildi

Media Markt’tan 21.01.2024 tarihinde Bosch Unlimited 7 dikey süpürge satın aldım ve özellikle içim rahat olsun diye 2+1 uzatılmış garanti yaptırdım. Buna rağmen şu an yaşadığım durumda hem sigorta hem de Media Markt tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Süpürgenin uzun boruyu taktığım yerdeki klips kısmı kırıldı. Bu parça kırıldığı için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve uzatılmış garanti satın almış olmama rağmen bu durumdan faydalanamıyorum.

Bu sorundan önce Media Markt ile görüşüp sigortanın ve uzatılmış garantinin devam edip etmediğini sormuştuk. Bana “anlaşmanın bittiği” söylendi ve bu bilgiyle artık ilgilenemeyeceklerini ifade ettiler. Ürünü kısa süre önce almış olmama ve ekstra ücret ödeyerek 2+1 garanti yaptırmama rağmen bu şekilde geri çevrilmemi kabul edemiyorum.

Kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve satın alırken tarafıma satılan 2+1 uzatılmış garanti ve sigorta kapsamının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, eğer hâlâ geçerli olması gerekiyorsa sigortanın tekrar devreye alınmasını talep ediyorum.