Teslim Edilmemiş Televizyon Ve Gecikme Açıklaması Talebi

Media Markt’ın mobil uygulaması üzerinden 14 Temmuz tarihinde 98QN90F model televizyonu satın aldım, ödemesini tamamladım ve 319579956 numaralı siparişim oluştu. Teslimat için tarafıma çeşitli randevu gün ve saatleri önerildi; ben de özellikle 18 Temmuz tarihini ve 15:00–19:00 saat aralığını seçtim. Buna rağmen 21 Temmuz itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya bile teslim edilmedi ve sürece dair tatmin edici hiçbir bilgi verilmedi.

Yaşadığım aksaklık üzerine hem yazılı olarak kayıt oluşturdum hem de müşteri hizmetlerini arayarak telefon üzerinden kayıt açtırdım; ancak iki gün geçmesine rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir açıklama da yapılmadı. Ben ürünü satın aldıktan sonra 20 Temmuz tarihine kadar aynı kampanya koşullarıyla satışın devam ettiğini, 21 Temmuz’da ise kampanyanın bitip ürün fiyatının artırıldığını gördüm. Bu durum teslimatın bilinçli olarak geciktirildiği şüphesini de güçlendiriyor.

Ödemesini yaptığım, kampanya döneminde satın aldığım 98QN90F televizyonun, 319579956 numaralı siparişime istinaden, tarafıma bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgi eksikliği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.