Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişin Kayıp Olması Ve Acil İade Talebi

9 Ekim 2026 tarihinde Media Markt üzerinden Nespresso d40 Inissia Kapsüllü Kahve Makinesi (Siyah) siparişi verdim. 10 Ekim’de siparişimin Kolay Gelsin kargo firması tarafından “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm ancak bugün 19 Ekim olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Hem Media Markt hem de kargo firmasıyla defalarca görüştüm. Kargo firması konunun sebebini araştırıp geri dönüş yapacağını söylemesine rağmen henüz hiçbir dönüş yapmadı. Media Markt da benzer şekilde “konuya aksiyon aldıklarını” söylemekle yetiniyor ancak 10 gündür somut bir açıklama veya çözüm sunmuyorlar. Ürünün büyük ihtimalle kaybolduğunu anlıyorum fakat bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne ürünüm ulaştırılıyor ne de param iade ediliyor.

Ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de hiçbir bahane üretilmeden ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.