Takas Sistemi Çalışmayan Mağaza Ve Yönlendirme Eksikliği

Media Markt Marmara Forum mağazasında bugün iPhone 14 Pro Max telefonumu takasa verip iPhone 17 Pro Max almak istedim. Ancak mağazada takas sistemi olmadığı, sistemde sorun olduğu söylendi ve işlemim yapılmadı.

Ben de hangi şubede sistemin çalıştığını, hangi mağazaya gidersem takas işlemini yaptırabileceğimi sordum. Buna rağmen bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, hangi şubede sistem olup olmadığını da göremediklerini ilettiler. Ne çözüm üretildi ne de yönlendirme yapıldı.

Takas sistemini kullanmak isteyen bir müşteri olarak, en azından sistemin çalıştığı mağaza bilgisinin verilmesini veya alternatif bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Takas işleminin yapılabileceği bir mağazaya yönlendirilmek ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.