Media Markt'ta Kaskolu Iphone 11 Tamirinde 21 Gün Süre Aşımı Ve Parça Yokluğu

Media Markt Marmara Park şubesinden kaskolu olarak aldığım iPhone 11 telefonumun arka camı kırıldığı için cihazı yaklaşık bir ay önce tamir edilmek üzere mağazaya teslim ettim. Kaskodan dolayı bu onarımın ücretsiz yapılması gerektiği özellikle belirtilmişti.

Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen telefonum hâlâ teslim edilmedi. Mağaza, ellerinde arka cam parçası olmadığı için işlemin yapılamadığını söylüyor. Buna rağmen en fazla 21 iş günü içinde cihazımı tamir edip teslim etmeleri gerekirken, bu süre aşılmış olmasına karşın herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç uzatılmaya devam ediyor.

Kaskolu olarak satın aldığım ürünümün en kısa sürede, söz verdikleri şekilde tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer parça tedariği sağlanamıyorsa da eşdeğer yeni bir cihaz ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.