Media Markt’ta İki Kez Yanlış Batarya Teslimi Ve Süpürge Sorunu

04.01.2023 tarihinde Media Markt Ankara Antares Şubesi’nden Dyson v15 Detect kablosuz dikey süpürge satın aldım. Satın alma sırasında, ek garanti kapsamında 4 yıl dolmadan bataryamın ücretsiz değiştirileceği belirtilmesi üzerine ek garanti satın aldım.

Bir süre sonra süpürgemde kendiliğinden kapanma, emiş gücünde düşüş ve tetik mekanizmasında sorunlar oluştu. Bunun üzerine ürünü 06.06.2026 tarihinde Media Markt Ankara Antares Şubesi’ne teslim ettim. 15.06.2026 tarihinde ürün “arıza yok” denilerek tarafıma teslim edildi ancak eve geldiğimde cihazın hiç çalışmadığını gördüm. Mağazada yapılan kontrolde bana ait olmayan bir bataryanın teslim edildiği tespit edildi.

Bataryaların karıştığı söylenerek 11.07.2026 tarihinde yeniden teslimat yapıldı. Ancak bu kez verilen bataryanın da bana ait olmadığı ve çalışmadığı görüldü. Ürünüme ait doğru batarya seri numarası U3B-EU-RKK4272A olmasına rağmen bana önce U3B-EU-SGG4408A, ardından N3R-EU-PHB4594A seri numaralı iki farklı yanlış batarya teslim edildi.

Media Markt tarafından iki kez yanlış batarya teslim edilmiş, ürünüm haftalardır kullanılamaz hale gelmiş ve bu süreçte defalarca mağazaya gitmek zorunda bırakılmış bulunuyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvurdum. Media Markt’ın mağduriyetimi gecikmeden gidermesini, ürünüme ait doğru bataryanın bulunarak teslim edilmesini ve süpürgenin doğru parçalarla kalıcı olarak çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.