Media Markt Scooter'ta Şarj Aletinin Eksik Olması Ve Geciken İade Süreci

Media Markt’tan Onvo OV-007X 500w 30 km menzilli siyah Scooter satın aldım. Ürünü açtığımda içinden şarj aletinin çıkmadığını fark ettim. Kutunun içini detaylıca kontrol etmeme rağmen şarj aleti yoktu ve bu nedenle ürünü kullanamadım.

Durumu fark ettikten yaklaşık iki gün sonra mağaza ile iletişime geçtim. Tarafıma ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ben de ürünü Yurtiçi Kargo ile 100780795070 takip kodu üzerinden gönderdim. Ürün kargoya verileli yaklaşık bir hafta olmasına rağmen sistemde hâlâ “ürününüz depoda kontrol ediliyor” şeklinde görünüyor ve para iadesi tarafıma yapılmadı.

Hem ürünün içinden şarj aletinin eksik çıkması hem de iade sürecinin uzaması nedeniyle mağdur oldum. Eksik çıkan şarj aletine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.