Media Markt Scooter Bakım Paketi Kapsamı Dışında Zorunlu Motor Değişimi Ücreti Talebi

7 Haziran’da İstanbul Media Markt’tan Bood Kickscooter QR1200 siyah model Scooter satın aldım. Satış esnasında görevli arkadaş, yanında aldığım 1 senelik bakım paketi kapsamında bir kereye mahsus tekerlek değişimi olacağını özellikle söyledi. Bu bilgiye güvenerek ürünü ve bakım paketini satın aldım.

Scooter’ı alalı 1 ayı bile geçmeden tekerlek değişimi için servis talebinde bulundum ve cihazı yetkili servise gönderdim. Telefonda servisle görüştüğümde, tekerlek değişiminin ücretsiz olmayacağını, tekerlekle beraber motorun da yenileneceğini ve bunun için toplam 10.000 TL ödemem gerektiğini söylediler. Motorunda hiçbir sorun yokken, zorunluymuş gibi hem tekerlek hem motor değişimi dayatılması ve bunun için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Satın alma sırasında verilen “1 kereye mahsus teker değişimi” bilgisinin aksine, şimdi hem teker hem motor için ücret istenmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Üstelik bakım paketi de satın aldığım halde bundan faydalanamıyorum ve bu pakete boşuna para vermişim gibi oluyor. Scooter şu anda serviste bekliyor ve ne ürünü kullanabiliyorum ne de makul, şeffaf bir çözüm sunuluyor.

Satın alma numaram 40937577’dir. Hem Media Markt’ın hem de yetkili servisin, satış sırasında verilen sözlere ve bakım paketi kapsamına uygun şekilde, benden ekstra ücret talep etmeden gerekli tekerlek değişimini yapmasını ve motor değişimi adı altında zorunlu tutulan yüksek ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bakım paketimin şartları ve kapsamı konusunda da yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.