Media Markt Mağazasında Full Kasklı Oppo A5 Ekran Kırığı Servis Sürecinin Uzunluğu

Media Markt Buyaka AVM mağazasından aldığım ve full kaskolu olan Oppo a5 telefonumun ekranı kırıldığı için 29 Eylül’de telefonu mağaza üzerinden servise verdim. 29.09.2026 tarihli başvuruma ilişkin poliçe/başvuru numaram 71564978’dir ve telefonun bedeli yaklaşık 15.000 TL’dir.

Full kaskolu bir ürün olmasına rağmen başvurunun üzerinden 20 iş günü geçtikten sonra tarafıma ek olarak bir 20 iş günü daha beklemem gerektiği söylendi. Bu kadar uzun bir süre boyunca net bir çözüm sunulmaması ve telefonumla ilgili sürecin bu şekilde uzatılması beni mağdur ediyor.

Full kaskom kapsamındaki bu hasar dosyamın en kısa sürede sonuçlandırılmasını, onarımın tamamlanmasını ya da gerekiyorsa eşdeğer yeni bir cihaz verilmesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.