Media Markt İzmir Gaziemir Mağazasında HP 585 Yazıcı Sigortasız Satışı Reddi Kabul Edilemez

16.10.2026 tarihinde saat 19.00–19.30 arasında Media Markt İzmir Gaziemir mağazasına HP 585 model yazıcı almak için gittik. Kasaya geçtiğimizde görevli, ürün için sigorta yaptırıp yaptırmayacağımızı sordu; sigorta istemediğimizi belirttiğimiz anda ise ürünü sigortasız veremeyeceklerini söyleyerek satışı bu şekilde gerçekleştiremeyeceklerini ifade etti.

Sigortayı açıkça reddetmemize rağmen ürünün sigortasız satılamayacağını söylemeleri, bize zorla sigorta yaptırmak istiyormuş gibi hissettirdi ve son derece rahatsız edici bir durum oldu. Eşim, mağaza müdürü ile görüşmek istediğini özellikle belirtmesine rağmen uzun süre kimse gelmedi; muhatap bulamayınca da mağazadan çıkmak zorunda kaldık.

Ürünü, talep etmediğimiz bir sigorta olmadan alamamak ve bu tavırla karşılaşmak, hem müşteri haklarımız hem de alışveriş deneyimi açısından kabul edilemez. Mağazadaki bu uygulama ve personelin yaklaşımı hakkında inceleme yapılmasını, müşterilere sigortanın sadece bir tercih olduğunu açıkça belirtecek şekilde bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir zorunluluk dayatmasının tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.