Media Markt Çalışanının Saygısız Yaklaşımı Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

Bugün Bandırma Liman AVM’de bulunan Media Markt mağazasına kendime hediye olarak bir monitör ve HDMI kablosu almak için gittim. Aslında öncelikli amacım, aklımdaki teknik soruları sormak ve doğru ürünü seçmekti. Bu nedenle çalışanlardan İ*** isimli kişiye soru sormak istedim.

Daha sorumu tam ifade edemeden, İ*** isimli çalışan "Monitör alacağın zaman sorarsın" diyerek ters bir tavırla konuştu ve benimle ilgilenmeden arkasını dönüp arkadaşlarıyla sohbetine devam etti. Müşteri olarak içeri girip sadece kendime bir hediye almak istememe rağmen, bu saygısız ve ilgisiz tavır yüzünden kendimi çok kötü ve değersiz hissettim; bu nedenle kimseye bir şey söylemeden mağazadan çıktım.

Ben bu mağazaya düşman ya da rakip olarak değil, sadece alışveriş yapmaya gelen bir müşteri olarak girdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle değerlendirilmesini, ilgili çalışanın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.