to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Kılavuzunun Yetersizliği Nedeniyle Media Markt'ta Değişim Talebinin Reddedilmesi
İstanbul Pendik Viaport Media Markt mağazasından dün Tchibo Milk kahve makinesi satın aldım. Ürünü eve götürüp kullanmaya çalıştığımda kullanım açıklamasının çok yetersiz olduğunu, bu nedenle kullanımının zor ve anlaşılmaz olduğunu fark ettim ve üründen memnun kalmadım.
Bugün, yani satın aldıktan bir gün sonra aynı mağazaya giderek memnuniyetsizlik nedeniyle değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza yetkilileri, memnuniyetsizlik gerekçesiyle değişim veya iade yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti.
Ürünü çok yeni almış olmama ve kullanım açıklamasının yetersizliği nedeniyle üründen faydalanamıyor olmama rağmen böyle bir yaklaşım ile karşılaşmaktan rahatsız oldum. Tchibo Milk kahve makinesinin, Media Markt mağazasında tarafıma yardımcı olunarak, tarafımdan kullanılabilir ve anlaşılır bir başka ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Pendik Viaport AVM Media Markt mağazasından Tchibo Milka model kahve makinesi satın aldım. Ürünü kullandığımda beklentimi hiç karşılamadığını fark ettim. Makinenin kullanımı oldukça zor, kahveyi çok yavaş hazırlıyor, çıkan kahvenin tadı da tatsız ve kalitesiz geliyor.
Ertesi gün ürünü memnun kalmadığım için mağazaya götürerek memnuniyet değişimi talep ettim ve üzerine fark ödeyerek daha pahalı bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza görevlileri bu talebimi kabul etmedikleri gibi benimle ters bir üslupla konuştular ve memnuniyet değişimi yapamayacaklarını söylediler.
Üründen memnun kalmadığım ve mağazada da yardımcı olunmadığı için, mümkünse bu kahve makinesinin iadesinin alınmasını ya da üzerine fark ödeyerek daha kaliteli bir ürünle değişimimin sağlanmasını rica ediyorum.
