Ana Sayfa
Media Markt
Kargo
Kaybolan Siparişime 20 Gündür Çözüm Sunulmuyor, Ücret İadesi Yapılmadı

ID:34348233

Kaybolan Siparişime 20 Gündür Çözüm Sunulmuyor, Ücret İadesi Yapılmadı

Ezgi

Media Markt

25 Kasım 2025 17:44

572

9 Kasım tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 282465411 numaralı sipariş ile Sony PlayStation 5 Dualsense Şarj İstasyonu satın aldım. Ertesi gün ürün Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ancak kargo firması paketi kaybetti ve bu durum bize hiçbir şekilde bildirilmedi. Yaklaşık bir hafta sonra kargoyu kendimiz arayıp sorguladığımızda kargonun kaybolduğunu öğrendik.

Bu süreçte Media Markt tarafına üç kez kayıt açtırdık, hem ücret iadesi hem de ürünün yeniden gönderimi konusunda talepte bulunduk. Kolay Gelsin’i aradığımızda ise, satıcı firmanın onlarla iletişime geçmesi gerektiği söyleniyor fakat Media Markt’ın gerçekten iletişime geçip geçmediğini bilmiyoruz. Aradan 20 güne yakın süre geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de ürün yeniden gönderildi.

Media Markt’ı her aradığımızda 24 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz. Kaybolan ürünüm için ya ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı ürünün acilen yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Media Markt

25 Kasım 2025 17:48 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba Ezgi B. “Kaybolan Siparişime 20 Gündür Çözüm Sunulmuyor, Ücret İadesi Yapılmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

26 Kasım 2025 17:20

Merhaba Ezgi B. ************* kayıt numaralı “Kaybolan Siparişime 20 Gündür Çözüm Sunulmuyor, Ücret İadesi Yapılmadı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmayan Kargo Sorunu

Özge

Media Markt

06 Ağustos 2025 22:01

678

Media Markt üzerinden satın aldığım ürün, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 2 Ağustos'ta teslim edilecekti. Ancak teslimat tarihi hiçbir talebim olmamasına rağmen 4 Ağustos'a ertelendi ve aynı sorun 6 Ağustos'a kadar devam etti. 6 Ağustos'ta kargo aracı kapımızın önünden geçti ancak teslimat yap...

1 Destek

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Oğuz

Media Markt

14 Ekim 2025 10:43

367

06.10.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla teslim edilmek üzere bir powerbank siparişi verdim (Sipariş No: 277854415). Siparişim 07.10.2025 tarihinde kargoya verildi, ancak bugüne kadar ürün tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Akse Mah. R**** D**** C...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Sonuçsuz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Merve

Media Markt

29 Eylül 2025 10:54

850

19 Eylül 2025 tarihinde N11 Media Markt mağazasından aldığım elektronik ürün, Kolay Gelsin kargo firması tarafından gönderildi ancak tarafıma hiç teslim edilmedi. Kargo takip numaram 256*****4884 ve gönderi hâlâ “yolda” olarak görünüyor, herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. N11’in sunduğu imkanla, ...

1 Destek

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ahmet

Media Markt

17 Kasım 2025 12:39

482

"Teşekkürler şikayetvar.com. Sayenizde çözüldü sorunum."

Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Şarj Adaptörü Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ebrar

Media Markt

08 Eylül 2025 20:14

326

06 Eylül tarihinde Media Markt’ın internet sitesinden 20W şarj adaptörü sipariş ettim (Sipariş No: 272942810). Ürünün ödemesini kredi kartımla 850 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim Media Markt’ın kendi stoğundan gönderildi ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edildi. Kargo paketini aç...