Kasko Kapsamında Pert Telefon İçin Yeni Cihaz Talebi Kabul Edilmedi

İzmir Park AVM Media Markt mağazasından aldığım kaskolu Oppo Reno13 f 5g grafit renk telefonumu 08.06.2026 tarihinde kasko kapsamında mağazaya teslim ettim. Cihazımın pert olduğu söylendi ve kasko kapsamında yeni cihaz talep ettiğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen yasal onarım/değerlendirme süresi geçtikten sonra ancak 17.07.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve cihazımın pert olduğu, bana sadece 10.000 TL gibi telefon bedelinin yaklaşık yüzde 50’si tutarında bir ödeme yapılabileceği iletildi. Ben kasko poliçemin böyle bir durumda yeni cihaz verilmesini kapsadığını düşünerek telefonu teslim ettim ve bu nedenle teklif edilen bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Media Markt İzmir Park AVM mağazasının, kasko kapsamındaki haklarımı tam ve eksiksiz şekilde uygulamasını, pert olduğu belirtilen Oppo Reno13 f 5g telefonum için yeni cihaz verilmesini veya poliçemde yer alan haklarım neyse aynen yerine getirilmesini talep ediyorum.