Kargom Nerede? Media Markt Ve N11'in İletişim Sorunları

N11 üzerinden Media Markt satıcılı kurutma makinesi satın aldım. On gün önce kargom kargoya verildi ama hiçbir şekilde takip bilgilendirmesi alamadım. Satıcı ile iletişime geçtiğimde kargomun lojistik firmasında olduğunu ve kendilerininde kargo takibi yapamadığını söylediler. N11 müşteri hizmetlerini aradım 25 dakikada bağlanabildim. Ve kargomu taşıyan lojistik firması olan Arvato ile geldiğini orası ile görüşmem gerektiğini söylediler. Arvato ile takip numarası ile kontrol gibi bir opsiyonları yok talep oluşturduk kargomuz nerede diye. Onlarda dönüş sağlamadı. Mağdur olduk. Bugün teslim edildi diye N11 de güncelleme var. Ama bn teslim almadım ürünümü. Karşımızda muhatap buluruz güvenilir yer diye Media Markt satıcısından aldık. Hüsrana uğradık. 10 günde yurt dışından istenilen şeyler bile geliyor. Gelmesinden vazgeçtim tamamen belirsizlik hiçbir kargo bilgisi yok. Bu ürün paketlendi mi kargoya verildi mi ne zmn gelir hiçbir bilgi yok. Teslim edildi. Denilen ürün ortada bile yok.