Kargo Bilgisi Ve Takip Numarası Gönderilmediği İçin Şikayet

7 Mart tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden 303495078 sipariş numarasıyla Tchibo Cafissimo Milk Beyaz Kapsüllü Kahve Makinesi satın aldım. 9 Mart’ta sistemde ürünün kargoya verildiği görünüyor; ancak bana hiçbir kargo firması bilgisi ya da takip numarası iletilmediği için gönderimi takip edemiyorum.

Bu durumla ilgili Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo bilgilerinin iletilmediği ve talep oluşturulduğu söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir bilgi paylaşılmadı ve sorun çözülmedi.

Ürünüme ait kargo firması ve takip numarasının tarafıma acilen ve açık şekilde iletilmesini, siparişimin nerede olduğunun net olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli mercilere başvuracağım.

Ve bir ekleme daha yapacağım: 9200'e aldığım ürün birkaç gün içinde 16.000'e yükselmiş; bu konuda da araştırma yapacağım.