İptal Talebim Reddedildi Ve Kargo Süreci Hatalı

Media Markt üzerinden 11 Temmuz tarihinde Philips süpürge siparişi verdim. Sipariş daha hazırlanmadayken iptal etmek istedim ancak iptal edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurye kapıya geldiğinde ürünü teslim almamam gerektiği söylendi.

Kargo kapıya geldiğinde kurye ürünü geri götürmeyip bana bıraktı. Bunun üzerine tekrar Media Markt’ı aradığımda, ürünü kendilerinin gelip alacaklarını ilettiler fakat kimse gelmedi. Sonrasında bu kez küçük eşya olduğu için ürünü Yurtiçi Kargo ile, bana verdikleri anlaşma kodunu kullanarak göndermemi istediler, ben de ürünü bu şekilde kargoya teslim ettim.

Yurtiçi Kargo takip ekranında gönderimin “teslim edilemedi” olarak göründüğünü ve ürünün tekrar geri gönderilmek istendiğini görüyorum. Şu anda ise Yurtiçi Kargo, gönderi takip ekranına göre kargomu teslim almamış ve ürünü geri gönderiyor görünüyor. Hem iptal talebimin başta dikkate alınmaması hem de kargo sürecinin bu şekilde hatalı ve özensiz yürütülmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Sipariş numaram 319273381’dir. Ürünün tarafımca iadesinin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, kargonun kabul edilerek iade sürecinin işletilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.