Garanti Kapsamındaki Saç Düzleştiricim Onarılmadan Ve Değiştirilmeden İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Media Markt’tan satın aldığım Remington s8598 saç düzleştiricimin kablosunda açıkça temassızlık vardı. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için yaklaşık 2 ay önce teknik servise gönderdim. Ancak ürün bana hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi; ne tamir edildi, ne değişim yapıldı, ne de ücret iadesi sağlandı. Sorun aynen devam ediyor.

Ürünü farklı prizlerde de denedim, sorun her seferinde aynı şekilde ortaya çıkıyor. Teknik servis sürecinde bana yalnızca ilk aldığım ücretin iadesi teklif edildi, fakat ürünün şu anki piyasa değeri 3500-4000 TL bandında ve bu teklif mağduriyetimi gidermiyor. Üstelik ürünümün garantisi de hâlâ devam ediyor.

Remington s8598 saç düzleştiricimi Media Markt’tan satın aldım. Ürünün kablosunda açıkça temassızlık vardı ve garanti kapsamında olduğu için teknik servise gönderdim. Fakat ürün bana hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ne tamir edildi ne değişim yapıldı ne de ücret iadesi sağlandı. Sorun olduğu gibi duruyor. Bu nasıl garanti hizmeti? Madem müdahale etmeyecektiniz, ürünü neden teslim aldınız? Hem oyalandım hem mağdur edildim. Media Markt ve Remington’dan derhal çözüm bekliyorum. Ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmazsa yasal haklarımı kullanarak konuyu ilerleteceğim.

Media Markt ve Remington’dan, ürünümün değiştirilmesini ya da güncel bedel üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.