to read complaints and reviews, or file yours. 
06.07.2025 tarihinde Media Markt’ın Çorum AHL Park AVM şubesinden bir cep telefonu satın aldım. Satış esnasında mağaza personeli tarafından tarafıma ek paketi önerildi. Paket fiyatlarının 9.000 TL ve 6.000 TL olduğunu ifade ettiler. Bu fiyatların bütçemi aştığını belirttim. Daha sonra indirim yapacağını ve pil değişimi olduğunu söyledi. Ben de daha düşük bir ek paket olduğunu düşündüm. Telefona acil ihtiyacım olduğu için işlemleri hızlıca sonuçlandırmak istedim.
Ancak birkaç gün sonra faturamı incelediğimde, tarafıma 12999 TL tutarında bir ek sigorta ücretinin yansıtıldığını fark ettim. Durumu fark ettiğimde, 14.07.2025 tarihinde Media Markt müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu anlattım. Telefonda, yasal olarak 14 gün içinde cayma hakkım olduğu ve işlemin iptal edilebileceği açıkça tarafıma bildirildi ve mağazaya yönlendirildim. Ancak 15.07.2025 tarihinde ilgili mağazaya başvurduğumda, ürünü “alışveriş kredisiyle” aldığım gerekçesiyle sigorta iptalinin yapılamayacağı ifade edildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin mağazadan yapılması gerektiği söylendi. Yasal cayma hakkım çeşitli gerekçelerle engellenmiştir. 12999 TL olan ek telefon sigortamın iptal edilmesini ve tutarın tarafıma yatırılmasını istiyorum.
22 Eylül 2025 tarihinde Media Markt İstanbul Meydan AVM’den Bissell c5 Select ürünü satın aldım ve aynı anda sigorta ile uzatılmış garanti hizmeti de aldım (Alışveriş No: 421 189 38, Poliçe No: 67348537-0). Mağazada sigorta kapsamında bana eksik bilgi verildi. Poliçeyi incelediğimde, mağazada anlatı...
2023 yılında Media Markt’tan telefon satın aldım. Satın alma sırasında bana, cihaz korumasını 1+1 yıl yaptırmam durumunda 3. yıla girildiğinde şartsız koşulsuz batarya yenilemesi yapılacağı bilgisi verildi. Kasım 2025’te batarya değişimi talebiyle Kule Site Media Markt mağazasına gittiğimde, yaptır...
Media Markt Optimum Şubesi'nden 17.06.2024 tarihinde bir cep telefonu satın aldım ve aynı anda sigorta hizmeti de önerildi. Media Markt çalışanları, sigorta poliçesinin “her türlü kırılma ve hasarı” kapsadığını sözlü olarak belirttiler. Bu bilgilendirme üzerine sigorta yaptırmayı kabul ettim. Ancak ...
07/04/2023 Tarihinde Esenyurt Marmara Park AVM Media Markt şubesinden 1 adet iPhone 11 128Gb Telefon satın aldım. Satış danışmanım satın alma sürecinde Kasko paketi olduğunu bir ek ücret karşılığında Pil değişimi ve bazı onarım durumlarında istediğim gibi kullanıma açık olduğunu belirtti. 1 yıl olma...
Yorumlar