Arızalı Buzdolabına Yetersiz Hediye Çeki Teklifi Sigorta Ve Media Markt'tan Haksızlık

Media Markt’tan satın aldığım Samsung RB50RS334SA model buzdolabı, aldıktan kısa süre sonra arızalandı. Gelen yetkili servis, motor, ana kart ve sensörlerde arıza olduğunu, tamir masrafının ürün bedelini aştığını ve buzdolabının pert durumda olduğunu belirtti.

Ürünü alırken özellikle güven olsun diye 3+1 ek sigorta yaptırmıştık. Buna rağmen hem servis hem de sigorta tarafı, sadece buzdolabını ilk aldığım fiyattan hediye çeki verilebileceğini söylüyor. Ancak günümüz koşullarında bu bedelle aynı segmentte ve özelliklerde buzdolabı almak mümkün değil. Sigorta yaptırarak kendimizi güvenceye aldığımızı düşünürken, ürünün ilk satış fiyatı üzerinden çözüm sunulması, sigortanın amacını boşa çıkaran ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

Ben, buzdolabımın güncel piyasa koşullarına göre aynı modelle ya da gerçek anlamda eşdeğer özellik ve kalitede bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Media Markt ve sigorta firmasının, yaptırdığımız 3+1 sigortayı da dikkate alarak bu mağduriyeti gidermesini, hediye çeki dayatması yerine hakkaniyetli bir değişim süreci yürütmesini rica ediyorum.